Gizlilik Politikası

Almanara Uluslararası Kargo

Ana Sayfa

Gizlilik Politikası

1. Giriş

Almanara Uluslararası Kargo olarak müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika şu hizmetler için geçerlidir:

• Almanara Uluslararası Kargo’nun resmi web sitesi
• Almanara mobil uygulamaları (iOS ve Android)
• Tüm hizmetlerimiz ve dijital platformlarımız

Bu politikanın amacı, müşteri bilgilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamak ve en yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarına olan bağlılığımızı teyit etmektir.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Temel Bilgiler
• Tam ad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Posta adresi (gönderici ve alıcı adresleri)

2.2 Hizmet Bilgileri
• Gönderi detayları (ağırlık, boyutlar, mal türü)
• Gerekli gönderim ve teslim tarihleri
• Hizmet ve teslimat tercihleri

2.3 Teknik Bilgiler
• Cihazın IP adresi
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi
• Web sitesi ve uygulama kullanım verileri
• Oturum ve giriş bilgileri

3. Bilgilerin Kullanımı

3.1 Hizmet Sunumu
• Gönderi taleplerinin işlenmesi
• Gönderilerin izlenmesi ve güncellemelerin gönderilmesi
• Müşterilerle hizmetleri hakkında iletişim
• Ödemelerin ve faturaların işlenmesi

3.2 Hizmet İyileştirme
• Hizmetlerimizi geliştirme ve iyileştirme
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirme
• İstatistiksel analizler yapma
• Teknik sorunları çözme

3.3 İletişim
• Önemli hizmet bildirimlerini gönderme
• Sorulara ve şikayetlere cevap verme
• Teklifler ve güncellemeler gönderme (müşteri onayı ile)

4. Hassas Verilerin Korunması

4.1 Hassas Verilerin Saklanmaması
Aşağıdaki hassas verileri saklamadığımızı açıkça belirtiriz:
• Kredi veya banka kartı numaraları
• Banka hesap numaraları
• Parolalar (şifrelenmiş ve güvenli şekilde saklanır)
• Kimlik veya pasaport numaraları
• Tıbbi veya sağlık bilgileri
• Biyometrik veriler

4.2 Güvenli Ödeme İşleme
• Güvenilir üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları kullanıyoruz
• Kart bilgilerini sunucularımızda saklamıyoruz
• Tüm finansal işlemler şifreli kanallar üzerinden gerçekleşir

5. Yasal ve Etik Kullanım

5.1 Yasal Taahhüdümüz
Müşteri verilerini aşağıdaki amaçlarla kullanmayacağımızı taahhüt ederiz:
• Üçüncü taraflara satmak veya kiralamak
• İstenmeyen reklamlar (SPAM)
• Yetkisiz pazarlama faaliyetleri
• Yerel veya uluslararası yasalara aykırı kullanım

5.2 Yasalara Uyum
• Yerel ve uluslararası veri koruma yasalarına uyuyoruz
• Avrupa müşterileri için GDPR standartlarını uyguluyoruz
• Hizmet verdiğimiz tüm ülkelerde gizlilik yasalarına saygı duyuyoruz

6. Bilgi Paylaşımı

6.1 Paylaşım Durumları
Bilgileri yalnızca şu durumlarda paylaşırız:
• Nakliye ortakları: hizmetin yürütülmesi için lojistik şirketlerle
• Teknik hizmet sağlayıcıları: güvenilir teknik sağlayıcılarla (gizlilik sözleşmeleri kapsamında)
• Yasal merciler: yasa veya mahkeme emri gerektirdiğinde

6.2 Paylaşım Güvenceleri
• Tüm üçüncü taraflar sıkı gizlilik sözleşmeleri ile yükümlüdür
• Yalnızca gerekli minimum bilgi paylaşılır
• Ortakların veri kullanımını denetler ve izleriz

7. Veri Güvenliği

7.1 Güvenlik Önlemleri
• Verilerin aktarım ve depolama sırasında şifrelenmesi
• Gelişmiş güvenlik protokolleri (SSL/TLS) kullanılması
• 7/24 sistem izleme
• Düzenli ve güvenli yedeklemeler

7.2 Sınırlı Erişim
• Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir
• Tüm erişim işlemleri kaydedilir
• Personellere düzenli bilgi güvenliği eğitimi verilir

8. Müşteri Hakları

8.1 Temel Haklar
Şu haklara sahipsiniz:
• Erişim: kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme: yanlış bilgileri değiştirme
• Silme: kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Taşınabilirlik: verilerinizi okunabilir bir formatta alma
• İtiraz: belirli amaçlar için verilerinizin işlenmesine itiraz etme

Hakların Kullanımı
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen şu adres üzerinden bizimle iletişime geçin: privacy@almanara-shipping.com

9. Veri Saklama

9.1 Saklama Süresi
• Kişisel veriler yalnızca hizmet sunmak için gerekli olduğu süre boyunca saklanır
• Gereksiz veriler düzenli olarak güvenli şekilde silinir
• Yasal olarak gerekli olduğunda bazı bilgiler daha uzun süre saklanır

9.2 Güvenli Silme
• Verilerin kurtarılamayacağından emin olmak için güvenli silme teknikleri kullanılır
• Tüm kopyaların ve yedeklerin silinmesi sağlanır

10. Çerezler

10.1 Kullanım
Çerezleri şu amaçlarla kullanırız:
• Web sitesi ve uygulama deneyimini iyileştirmek
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Site kullanımını analiz etmek
• Kişiselleştirilmiş içerik sunmak

10.2 Kontrol
Çerezleri şu yollarla kontrol edebilirsiniz:
• Tarayıcı ayarları
• Uygulama ayarları
• Hesabınızdaki gizlilik tercihleri sayfası

11. Mobil Uygulamalar

11.1 Gerekli İzinler
Uygulamalarımız aşağıdaki izinleri talep edebilir:
• Konum: teslimat ve gönderim adreslerini belirlemek için
• Kamera: barkodları taramak ve gönderileri fotoğraflamak için
• Bildirimler: gönderi güncellemelerini iletmek için
• Rehber: müşteri hizmetleriyle iletişim için

11.2 İzinlerin Yönetimi
• İzinleri telefonunuzun ayarlarından yönetebilirsiniz
• İzinleri iptal etmek uygulamanın temel işlevlerini etkilemez

12. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz yalnızca yetişkinlere yöneliktir.
• 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek bilgi toplamıyoruz.
• Bir çocuktan bilgi topladığımızı fark edersek, verileri derhal sileceğiz.

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

13.1 Değişiklik Bildirimi
• Bu politikada önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz
• Bildirimler e-posta veya web sitemiz üzerinden yapılacaktır
• Büyük değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce 30 günlük süre tanınır

13.2 Değişikliklere Onay
• Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir
• Değişiklikleri kabul etmezseniz hesabınızı iptal etme hakkına sahipsiniz

14. Onay ve Kabul

Web sitemizi, uygulamalarımızı veya hizmetlerimizi kullanarak şunları kabul etmiş olursunuz:
• Bu Gizlilik Politikasını okudunuz ve anladınız
• Bilgilerinizin bu politikada açıklandığı şekilde toplanmasını ve kullanılmasını kabul ediyorsunuz
• 18 yaşında veya daha büyük olduğunuzu onaylıyorsunuz
• Haklarınızı ve bunları nasıl kullanacağınızı anlıyorsunuz